Términos y condiciones

Cobranza Digital · cobranzadigital.com

1. Quién presta el servicio

Cobranza Digital es un servicio de Albinagorta Ochoa Kevin Augusto, persona natural con negocio, RUC 10735225231, con domicilio en Cal. Andrés Mendoza Mz. V1 Lt. 12, Pangoa, provincia de Satipo, departamento de Junín, Perú (en adelante, «el titular»). Contacto: [email protected].

2. Qué es el servicio

Cobranza Digital es un software en línea para que empresas que venden a plazos (en adelante, «la empresa usuaria») gestionen sus proyectos, lotes, clientes, cronogramas de cuotas, pagos y recibos, y envíen a sus clientes mensajes de WhatsApp relacionados con esas cuotas. El servicio se presta por internet en cobranzadigital.com.

Al usar el sistema aceptas estos términos. Si usas el sistema en nombre de una empresa, declaras que tienes autorización para hacerlo.

3. Contratación y precio

Las condiciones comerciales (mensualidad, costo por mensaje y demás cargos) se acuerdan con cada empresa usuaria antes de activar su cuenta. El costo que Meta cobra por los mensajes de WhatsApp se traslada a la empresa usuaria según lo acordado. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio, previo aviso.

4. Cuentas y acceso

• La empresa usuaria crea y administra los usuarios de su personal y decide los permisos de cada uno.
• Cada usuario debe guardar en reserva su contraseña o PIN y no compartirlos. Recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• La empresa usuaria debe avisarnos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.

5. Obligaciones de la empresa usuaria

• Registrar datos de clientes que haya obtenido de forma lícita y contar con una base legal para tratarlos y para contactarlos por WhatsApp, conforme a la Ley N.º 29733 y su reglamento.
• Mantener correctos los datos que registra (montos, fechas, teléfonos), porque los recordatorios se envían a partir de ellos.
• Respetar las políticas de WhatsApp Business y de Meta, incluidas las de mensajería comercial, y atender los pedidos de sus clientes de no recibir mensajes.
• No usar el sistema para enviar mensajes engañosos, amenazantes, acosadores o contrarios a la ley, ni para fines distintos de la gestión de sus ventas y cobranzas.
• No intentar acceder a datos de otras empresas, vulnerar la seguridad del sistema ni sobrecargarlo.

6. WhatsApp y Meta

Los mensajes se envían mediante la plataforma oficial WhatsApp Business de Meta, desde el número de la empresa usuaria. Meta decide la aprobación de las plantillas de mensaje, sus precios y la disponibilidad de su plataforma, y puede limitar o bloquear un número según sus políticas. El titular no controla esas decisiones ni responde por ellas.

7. Datos de la empresa usuaria

• Los datos que la empresa usuaria registra son suyos. El titular los trata solo para prestar el servicio, como se explica en la Política de privacidad.
• Al terminar el servicio, la empresa usuaria puede pedir una copia de sus datos y su eliminación.

8. Disponibilidad y soporte

Procuramos que el sistema esté disponible de forma continua y hacemos copias de seguridad diarias, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o de proveedores (internet, Meta, Cloudflare). Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados cuando sea posible. El soporte se atiende por los medios de contacto indicados en esta página.

9. Responsabilidad

El sistema es una herramienta de apoyo: las decisiones de cobranza y el contenido que la empresa usuaria registra o envía son de su responsabilidad. El titular no responde por daños causados por datos incorrectos registrados por la empresa usuaria, por el uso indebido de sus cuentas, ni por fallas o decisiones de terceros proveedores, en la medida permitida por la ley.

10. Propiedad intelectual

El software, su diseño y la marca Cobranza Digital pertenecen al titular. El uso del servicio no transfiere ningún derecho sobre ellos; solo se concede el uso del sistema mientras dure el servicio.

11. Suspensión y término

La empresa usuaria puede dejar de usar el servicio cuando lo decida, avisándonos. El titular puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o las políticas de Meta, o por falta de pago, informando el motivo.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La nueva versión se publicará en esta página con su fecha; si el cambio es importante, lo avisaremos a las empresas usuarias.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

Última actualización: 7 de octubre de 2026